Envíos
En la presente página se detallan las condiciones relativas al envío de los productos adquiridos a través del sitio web https://mundofirmas.com.
Mundo Firmas actúa como plataforma intermediaria entre el comprador y los colaboradores, talentos o proveedores que ofrecen los productos, por lo que los envíos se gestionan conforme a las condiciones establecidas para cada pedido.
1. Ámbito de envío
Actualmente, los envíos se realizan a las zonas indicadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío puede variar en función del producto, del proveedor y del destino.
Mundo Firmas se reserva el derecho de ampliar o limitar las zonas de envío en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y se indican durante el proceso de compra. Dichos plazos pueden variar en función de:
– El tipo de producto adquirido.
– La disponibilidad del artículo.
– La necesidad de personalización o firma.
– El destino del envío.
– El proveedor logístico encargado del transporte.
En el caso de productos firmados o personalizados, el plazo de entrega puede ser superior al habitual debido al proceso de preparación.
3. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Dichos costes pueden variar en función del destino, el tipo de envío seleccionado y el proveedor logístico.
4. Gestión del envío
Una vez confirmado el pedido, el producto será preparado y enviado conforme a las condiciones establecidas. El usuario recibirá, cuando esté disponible, información relativa al estado del envío.
Mundo Firmas no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por causas ajenas a la plataforma, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor.
5. Incidencias en la entrega
En caso de que el pedido no haya sido entregado en el plazo estimado o se produzca cualquier incidencia durante el transporte, el usuario deberá contactar con Mundo Firmas a través del correo electrónico contacto@mundofirmas.com.
El usuario deberá facilitar la información necesaria para la correcta gestión de la incidencia, incluyendo número de pedido y datos de contacto.
6. Dirección de envío
El usuario es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Mundo Firmas no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de errores en la información proporcionada por el usuario.
7. Recepción del pedido
El usuario deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o el producto, deberá comunicarlo lo antes posible para poder gestionar la incidencia.
8. Modificaciones y cancelaciones
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío del pedido, puede no ser posible realizar modificaciones o cancelaciones.
En el caso de productos personalizados o firmados bajo pedido, no será posible la cancelación una vez iniciado el proceso de preparación.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los envíos, el usuario puede contactar con Mundo Firmas a través del correo electrónico contacto@mundofirmas.com.